วิธีที่เราช่วยเหลือลูกค้าชาวบราซิลในการแก้ไขปัญหาการตกผลึกของสาร Copper Pyrithione

ข้อมูลลูกค้า
ลูกค้าของเราคือผู้ผลิตสารเคมีที่ดำเนินกิจการมาอย่างยาวนานในบราซิล ซึ่งพึ่งพา Copper Pyrithione (SPT) ของเราสำหรับกระบวนการผลิตของพวกเขา

ความท้าทาย
ในระหว่างการผลิตครั้งล่าสุด สาร Copper Pyrithione สองชุดเกิดการตกผลึกเนื่องจากอุณหภูมิในฤดูหนาวที่เย็นจัด ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาในการผลิตและความสูญเสียวัตถุดิบ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ติดกับภาชนะ ทีมวิจัยและพัฒนาของลูกค้าประเมินความสูญเสียและขอเครดิตหรือส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อในอนาคต

การตอบสนองของเรา
เราตระหนักถึงปัญหาการตกผลึกนี้ ซึ่งเคยเกิดขึ้นมาก่อนในช่วงฤดูที่อากาศเย็นกว่า เพื่อช่วยเหลือ เราแนะนำให้ใช้ความร้อนจากไอน้ำเพื่อละลายผลึกอย่างมีประสิทธิภาพ

เราให้คำแนะนำทีละขั้นตอนที่ชัดเจน:

เปิดถัง IBC และปั๊ม SPT ลงในภาชนะที่สามารถให้ความร้อนได้

ค่อยๆ ให้ความร้อนกับผลิตภัณฑ์จนกว่าผลึกจะละลายหมด

เท SPT ที่ให้ความร้อนกลับเข้าไปในถังและกวนให้เข้ากันอย่างทั่วถึงด้วยเครื่องผสมเฉพาะ

เรายืนยันกับลูกค้าว่าหากการตกผลึกยังคงเกิดขึ้นต่อไป ความสูญเสียอาจถูกหักออกจากการสั่งซื้อครั้งต่อไปของพวกเขา

ผลลัพธ์
ลูกค้าชื่นชมการสนับสนุนอย่างรวดเร็วและแนวทางแก้ไขที่ใช้งานได้จริงของเรา ทำให้มั่นใจได้ว่าการผลิตของพวกเขาราบรื่นแม้ในสภาวะที่ท้าทาย กรณีนี้เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของเราในการบริการหลังการขายที่เป็นเลิศและความร่วมมือกับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ความคิดเห็นของลูกค้า
"พอลและทีมงานตอบสนองอย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้เราแก้ไขปัญหาการตกผลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราขอขอบคุณความเป็นมืออาชีพและการสนับสนุนของพวกเขา"